Para quem está longe, mas não esquece a Região
13 de Março de 2009

O ministro do Trabalho e da Solidariedade Social, Vieira da Silva, inaugurou esta quinta-feira, em Castelo Branco, o Contac Center da Segurança Social.

Esta estutura que funciona desde 19 de Dezembro e que conta com 167 colaboradores e está incluído no conjunto de iniciativas do Ministério com vista à modernização e melhoria do atendimento ao cidadão.

Neste pacote de medidas estava incluída, também, a redução dos tempos de pagamento das prestações sociais, o que, segundo ministro, já se verifica.

"Reduzimos de 25 para nove dias o pagamento médio do subsídio de doença, reduzimos já de 41 dias para 14 dias o pagamento do subsídio de desemprego e para 60 dias a média de pagamento do rendimento social de inserção, que estava nos 180 dias", disse o responsável durante a inauguração dop erspaço.

O contacto com os cidadãos tem vindo a ser melhorado desde Novembro de 2005 com a Segurança Social Directa, que já recebeu oito milhões de contactos.

Com a criação do Contact Center pretende-se que 30 por cento dos contactos que eram feitos directamente nos serviços da Segurança Social passem para este serviço de contacto telefónico, através do número 808 266 266, que tem o custo de uma chamada local e funciona nos dias úteis das 08:00 às 20:00.

 

publicado por incastelobranco às 10:56
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