Para quem está longe, mas não esquece a Região
17 de Março de 2009

Foi inaugurado na semana passada o call center nacional da Segurança Social, que está localizado em Castelo Branco.

A inauguração oficial teve a presença do Ministro do Trabalho e da Segurança Social.

Actualmente, estecentro de atendimento nacional da Segurança Social, emprega 167 colaboradores, recrutadas em serviço de outsourcing, com previsão de serem contratadas mais 60 pessoas até final do ano (30 operadores de primeira linha em Março e mais 30 operadores com a mesma tarefa ate final deste ano).

A abertura do call center, com um número de contactos previsível de 3,7 milhões por ano, tem o propósito de melhorar e modernização o serviço de atendimento aos cidadãos, reduzindo o número de atendimentos presenciais.

Com a criação do call center, o ministério pretende reduzir em cerca de 30 por cento os contactos feitos directamente nos serviços da Segurança Social, actualmente nos cerca de 10 milhões por ano.

 

publicado por incastelobranco às 22:28

Castelo Branco pode vir a acolher um call center da Autoridade da Segurança Alimentar (ASAE).

Para isso mesmo o município está já de olhos postos e bem atento, desde que foi abordado pela secretaria de Estado do Comércio, Serviços e Defesa do Consumidor.

Para além disso, a delegação da ASAE, criada em 2006, instalada pode vir a ser reforçada em termos de serviços com a instalação de um Centro de Controlo de Segurança, isto é, um centro onde possam ser visionadas as imagens instaladas em instalações da ASAE de todo o País, através do recurso a câmaras de vigilância e ainda um laboratório de certificação de vinhos, que será instalado no Centro Tecnológico Agro-alimentar que abrirá este ano na zona industrial de Castelo Branco.

Os projectos foram anunciados pelo secretário de Estado, Fernando Serrasqueiro, no Dia Mundial do Consumidor, no domingo, em Castelo Branco, na inauguração da nova estrutura logística que permite aos consumidores saber onde e como se encontra um processo de reclamações.

publicado por incastelobranco às 22:23
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